Vanliga frågor

Kom igång

Hur skapar jag ett konto?

Använder du en iOS enhet behöver du gå in på App Store och ladda ner Albert-appen. Första gången du startar appen behöver du klicka på "Registrera dig" istället för logga in. Fyll i dina kontakt- och lösenordsuppgifter samt vilken bok du använder i några enkla steg och sen är du igång. Med en Android-enhet följer du samma instruktioner men går in på Play Butik istället för App Store.

Du kan även registrera dig via ditt Facebook- eller Googlekonto. Har din skola samarbete med oss kan du även få ta del av basversionen genom att klicka på "Registrera via skola" och ange den verifikationskod ni fått av Albert-teamet.

Vad behöver jag för att skapa ett konto?

En smartphone eller surfplatta med internetuppkoppling är allt som behövs. Och så givetvis en registrerad mailadress, Facebook- eller Googlekonto. Skriv in dina inloggningsuppgifter vid registreringen för att komma igång.

Läxhjälp

Jag har kört fast i en uppgift i min bok, kan Albert hjälpa mig med den?

Ja, så länge du har valt en av de böckerna som Albert kan. Just nu har Albert lärt sig Matematikboken X, Y och Z samt Matte Direkt 7, 8 och 9. E Har Albert inte lärt sig just den boken du har i skolan kommer han istället automatiskt rekommendera dig uppgifter som är väldigt lika dom du har i din bok. Vi vet, Albert är grym!

Vad gör jag om Albert inte har just min bok som alternativ just nu?

Har Albert inte lärt sig just den boken du har i skolan kommer han istället automatiskt skicka dig vidare till en motsvarande bok som han kan, och det är nästan lika bra det! Du kommer att ha tillgång till ca 200 digitala lektioner och test-centret för att kunna mäta dina kunskaper. Albert kommer även kunna ge dig skräddarsydda rekommendationer på vad du behöver träna mer på och även ta fram uppgifter som du ska träna på för att bli en riktig mattemästare! Bra va?

Hur många matematiklektioner finns det i Albert-appen?

Det är ca 200 videolektioner som garanterat är dom roligaste matematiklektionerna du någonsin fått uppleva. Syftet med Alberts lektioner med många verklighetsexempel är att du ska tycka om matematiken lite mer än tidigare och framförallt kunna relatera till matematiken.

Vad är "Testa dina kunskaper"?

Det är en premiumfunktion i Albert som hjälper dig som elev att hela tiden hålla koll på din kunskapsnivå och hur du ligger till. Vi bjuder dock på ett test, med rättning och rekommendationer. Genom denna funktion kan du vara proaktiv innan dina prov i skolan. Denna funktion kommer öka chanserna att maxa nästa prov då du snabbt upptäcker vad du behöver träna mer på! Perfekt inför kapitelprov och de nationella proven.

Jag tror att Albert har gjort fel i en uppgift, varför?

Albert är programmerad på ett sätt som gör att han blir bättre och bättre ju mer han används. Du kan känna dig säker på att det inte dröjer alltför länge innan Albert hittat felet och rättat till det. Vill du att Albert rättat till felet omgående, skicka oss ett mail på support@hejalbert.se med lite information om vilken bok och uppgift det är, så fixar vi till det inom 48h.

Är Albert kopplad till läroplanen?

Ja, Albert är egentligen mer än kopplad till läroplanen. Han har till och med identifierat varje uppgifts unika syfte kopplat till läroplanen och vilka förmågor du som elev behöver kunna för att lösa varje steg i lösningsgången. Vi har brutit ner varje uppgift i dess minsta beståndsdel för att bli mer träffsäkra på att skräddarsy upplevelsen för just dig.

Vad är det som gör Albert så speciell?

Albert är programmerad på ett sätt som gör att han lär sig själv för varje gång han används (det kallas för Artificiell Intelligens). Ju mer Albert används desto bättre blir han. Vårt mål att att han ska bli helt perfekt, det kan vi uppnå tillsammans med dig!

Är det något mer som är unikt med Albert?

Det finns massor med saker! Men något som vi är väldigt stolta över att att Albert över tid lär känna varje unik användare och elev. Albert kan därmed ge skräddarsydd och flexibel läxhjälp utefter ditt behov. Exempelvis kommer han lära sig vilka områden du som elev är bra på och vad du behöver förbättra. Inte nog med det, Albert tar även fram lämpliga uppgifter som du ska träna på för att vända svagheter till styrkor.

support

Vad ska jag göra om appen strular?

Tyvärr så kan det hända att appen strular. Det är inget vi är stolta över, men Albert är på sätt och vis nyfödd, trots att han är så klok. Kontaktar du oss via mail på support@hejalbert.se och förklarar hur appen strular, så hjälper vi dig givetvis!

Jag är lärare och är intresserad av att tillgängliggöra Albert för mina elever på skolan. Går det?

Givetvis, det är bara att kontakta oss på info@hejalbert.se eller via fältet ”Jag vill veta mer” på hemsidan så tar vi kontakt med dig inom 24 timmar och försöker tillgängliggöra Albert för era elever så fort som möjligt.

Hur snabba är ni på svara på supportärenden?

Vi har satt en maxgräns på 48 timmar. Men, vi kommer göra vårt bästa för att imponera på dig med svarstiden. Vi är snabba, testa oss!

Pris & abonnemang

Kostar Albert någonting?

Albert finns i två (2) versioner, en basversion och en premiumversion. I basversionen får du alla lektioner och 10 tillfällen per kapitel där du kan fråga Albert om hjälp att lösa en uppgift. Vill du använda Albert mer än så, eller få tillgång till specialfunktioner som ”Testa dina kunskaper” kan du enkelt uppgradera till premiumversionen. Kom ihåg: du testar alltid Premium gratis i 7 dagar.

Hur mycket kostar premiumversionen av Albert?

Priset kommer inte att vara i närheten av de flera hundra kronor per timme som det kostar med fysisk läxhjälp. Köper du appen via vår hemsida så kostar den under hundralappen. I månaden! Mer exakt 99kr/mån. Vi vet, det är en rätt bra deal för obegränsat med läxhjälp. Väljer du att uppgradera via App Store/Play Butik så tillkommer deras avgifter.

Måste man uppgradera till hemma/premium version av Albert?

Nej, har din skola ett samarbete med oss får du tillgång till en basversion av Albert där huvudfunktionerna är inkluderade, om än något begränsade. Du kommer alltid att ha tillgång till denna version.

Kan skolan bekosta Albert till sina elever?

Ja, Albert kommer på sikt att kunna köpas in av både skolor, elever, kommuner och föräldrar. Vårt mål är att tillgängliggöra Albert till så många elever som möjligt i Sverige. Även om vår tanke är att elever/föräldrar själva köper Albert, så tackar vi givetvis inte nej till en möjlighet att kunna hjälpa ännu fler elever. Kontakta oss på info@hejalbert.se så berättar vi gärna mer.

Kan jag använda Albert även om min skola inte har samarbete med Albert?

Ja, givetvis. Det är bara att ladda ner Albert från App Store / Play Butik och registrera ett konto! Eller nästan ännu bättre, så kan du skapa ett konto direkt här på hemsidan www.hejalbert.se.

Det står att jag kan påbörja min gratisperiod, hur funkar det?

Oavsett var och hur du registrerar dig, så kan du alltid testa premium i 7 dagar gratis! Och du kan när som helst avbryta inom dessa 7 dagar helt gratis.

Hur avslutar jag min prenumeration på Albert?

Du kan givetvis avsluta din prenumeration när du vill. Notera att kontot kommer fortsätta vara aktivt tills betalningsperioden har passerat, d.v.s. vi kommer inte att debitera dig efter att betald prenumeration löpt ut. Ett exempel: Du köper en månadsprenumeration på Albert den 1 januari och avslutar prenumerationen 15:e januari. Du kommer då kunna fortsätta använda Albert obegränsat till och med den 31:e januari. Från och med den 1:e februari är din prenumeration avslutad.

Vi på Albert tillhandahåller inte betallösningarna själva, utan använder oss av de betalplattform som tillhandahålls av Apple, Google och Stripe (vår hemsida). Om du vill avsluta din prenumeration måste du göra det på samma plattform som det köptes på. Apple (iTunes): Din prenumeration kan endast avslutas på ditt iTunes-konto genom instruktioner som du hittar här.

OBS: Vi kan inte avsluta din prenumeration åt dig om den är köpt via AppStore, Apple tillåter inte detta. Om du inte kommer åt ditt konto på iTunes så måste du kontakta Apples egen support. Om du inte ser din Albert-prenumeration på ditt konto i iTunes, dubbelkolla att du är inloggad med korrekt Apple-ID i iTunes/AppStore.

Google (Google Butik): Din prenumeration kan endast avslutas på ditt konto hos Google Butik genom instruktioner som du hittar här.

OBS: Vi kan inte avsluta din prenumeration åt dig om den är köpt via GooglePlay. Om du inte kommer åt ditt konto på Google så måste du kontakta Google Plays egen support. Om du inte ser din Albert-prenumeration på ditt konto i Google Butik, dubbelkolla att du är inloggad med korrekt konto i Google Butik.

Köpt via hemsidan: Kontakta oss på support@hejalbert.se så hjälper vi dig att avsluta din prenumeration. Var noga med att ange vilket telefonnummer du har registrerat kontot med.

integritet

Vilka personuppgifter samlar ni in?

Vi samlar inte in några känsliga uppgifter alls. Det vi behöver veta är din e-post adress för att kunna registrera ditt konto, och givetvis vilken bok du använder i skolan så att Albert kan hjälpa dig på bästa tänkbara sätt.

Behöver jag ha målsmans godkännande?

Ja, om du är minderårig så vill vi att du fått tillåtelse av din målsman att använda Albert. Genom att du godkänner användarvillkoren förutsätter vi att du frågat och fått godkänt att använda Albert.

Kan jag få utdrag på mina sparade personuppgifter?

Ja, givetvis kan du få det. Maila support@hejalbert.se så gör vi ett utdrag och skickar till dig.

Kan jag få mina personuppgifter raderade?

Ja, givetvis kan du få det. Maila support@hejalbert.se så raderar vi alla dina personuppgifter. OBS, notera att detta också kommer avsluta ditt konto.

Vad är kontaktuppgifterna för frågor om appen eller innehållet i appen?

Du når oss på support@hejalbert.se.